Kebijakan Privasi

Perubahan terakhir efektif 1 Januari 2022

Pendahuluan

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk PT ZURICH TOPAS LIFE. Kami menghormati hak privasi Anda dan menghargai kepercayaan yang Anda berikan kepada kami. Kami berkomitmen untuk menjalankan pengelolaan manajemen yang bertanggung jawab. Kami akan menggunakan dan melindungi informasi seluruh nasabah Kami untuk kepentingan nasabah serta dengan persetujuan nasabah Kami.

Kebijakan Privasi ini mendukung kebijakan, praktik, dan kebijakan privasi lainnya yang berlaku dan berhubungan dengan bisnis/kerja sama yang Anda miliki dengan PT ZURICH TOPAS LIFE. Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua informasi yang kami peroleh dari Anda melalui dimana situs ini juga Anda gunakan untuk mengakses Kebijakan Privasi. Situs website ini akan kami singkat sebagai layanan di dalam Kebijakan Privasi ini.

Semua orang dapat mengakses, melihat, dan melakukan transaksi di situs . Namun, terdapat beberapa fitur dan fasilitas di dalam situs ini yang hanya dapat dinikmati oleh nasabah (follower) yang telah melakukan pendaftaran (registrasi). Untuk mendaftar pada situs , Anda harus memberikan berbagai informasi yang Kami perlukan sebagaimana tercantum di bawah ini.

Dengan memberikan informasi pribadi kepada kami melalui Layanan situs , Anda setuju atas pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Setiap informasi pribadi Anda yang diberikan melalui situs ini akan sepenuhnya menjadi hak milik PT ZURICH TOPAS LIFE dengan tetap memperhatikan ketentuan peraturan perundangan yang berlaku di Indonesia.

PT ZURICH TOPAS LIFE memiki hak untuk menggunakan informasi pribadi Anda yang diberikan melalui situs ini untuk tujuan-tujuan sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini. Apabila Anda tidak setuju dengan praktik yang dijelaskan di dalam Kebijakan Privasi ini, mohon untuk tidak memberikan informasi yang bersifat pribadi melalui situs ini.

Layanan PT ZURICH TOPAS LIFE berlaku dalam yurisdiksi PT ZURICH TOPAS LIFE. Apabila Anda mengakses Layanan PT ZURICH TOPAS LIFE pada situsyang berada dalam yurisdiksi yang berbeda, maka Anda dianggap telah memahami peraturan perundangan yang berlaku dan membebaskan PT ZURICH TOPAS LIFE dari tuntutan maupun gugatan dari pihak lain yang mungkin akan timbul sehubungan dengan penggunaan Layanan di situs ini.

Kami mengumpulkan informasi pribadi terkait diri Anda dan Keluarga Anda yang Anda berikan secara sukarela melalui Layanan kami ("Informasi Pribadi"), termasuk tak terbatas pada:

  • Nama, alamat, tempat lahir, dan tanggal lahir.

  • Informasi identitas kependudukan dan kewarganegaraan.

  • Informasi kontak lainnya seperti nomor telepon, alamat email dan/ atau alamat untuk mengirim pesan.

  • Informasi identitas kependudukan dan kewarganegaraan.

  • Informasi keuangan dan kesehatan.

  • Informasi pekerjaan dan penghasilan.

  • Nomor kartu kredit, debit, e-wallet, atau nomor metode pembayaran lainnya.

  • Nomor jaminan sosial atau ID nasional yang serupa.

  • Informasi geolokasi. dan

  • ID akun media sosial

Kami dapat melengkapi informasi yang Anda berikan kepada kami secara online melalui informasi pribadi lainnya yang kami miliki mengenai Anda; termasuk informasi dari afiliasi, vendor, serta catatan publik dan non-publik.

Informasi yang Anda berikan pada saat Anda mengunjungi atau menggunakan Layanan kami akan Kami gunakan untuk memenuhi tujuan dan kebutuhan Anda serta untuk meningkatkan pengalaman Anda dengan Kami, melalui persetujuan Anda. Hal ini termasuk melakukan penggunaan seperti:

  • Memproses pembayaran asuransi Anda.

  • Memproses klaim Anda.

  • Mengirimkan informasi kepada Anda sehubungan dengan seluruh jenis pelayanan, bahan, dan hal-hal yang memberikan keuntungan serta membantu Anda dalam hal apapun.

  • Mengirimkan informasi administratif kepada Anda seperti informasi sehubungan dengan Layanan dan perubahan terhadap ketentuan, syarat, dan kebijakan.

  • Menyediakan dan meningkatkan layanan pelanggan, termasuk melalui komunikasi email, pesan singkat, atau fitur serupa lainnya yang tersedia melalui layanan Kami.

  • Melakukan pemasaran atas produk maupun jasa secara langsung.

  • Mengirimkan informasi pemasaran yang menarik bagi Anda menurut sudut pandang Kami.

  • Mengirimkan penawaran produk kepada Anda atas produk Kami maupun produk yang berasal dari pihak lain yang memiliki kerja sama dengan Kami dan pihak yang merupakan afiliasi kami.

  • Memberikan kutipan untuk satu atau lebih produk kami.

  • Mengirimkan survei terkait layanan atau produk kami serta hal-hal lain yang berkaitan dengan bisnis kami kepada Anda.

  • Mengkonfirmasi atau melakukan otentifikasi indentitas Anda pada saat Anda kembali ke akun Anda pada Layanan ini secara online.

  • Menjalankan bisnis kami seperti analisis data, audit, mengembangkan produk baru, meningkatkan layanan kami, memperbaiki atau memodifikasi layanan kami, mengidentifikasi tren penggunaan, menentukan efektivitas kampanye promosi kami, dan mengoperasikan serta memperluas kegiatan bisnis kami.

  • Mengambil tindakan-tindakan yang menurut kami penting atau wajar.

  • Menginvestigasi, mencegah, dan mendeteksi berbagai aktivitas ilegal.

  • Aktivitas lainnya yang berdasarkan hukum yang berlaku, termasuk hukum di luar negara tempat tinggal Anda.

  • Merespon permintaan dari publik dan pihak pemerintah di luar Negara tempat Anda tinggal.

  • Menjalankan Ketentuan atau Layanan dan Kebijakan Privasi kami

  • Melindung hak, privasi, keamanan atau properti yang dimiliki oleh kami, dan/atau afiliasi kami, Anda, dan pihak lainnya.

  • Mengejar upaya hukum yang tersedia atau membatasi kerusakan yang dapat kami toleransi.

  • Tujuan lainnya yang secara spesifik diungkapkan pada saat kami meminta informasi Anda.

Kami bekerja dengan pihak ketiga yang menyediakan Layanan kepada kami seperti hosting situs website, analisis data, proses pembayaran, pemenuhan pesanan, penyediaan teknologi informasi dan infrastruktur, layanan pelanggan, pengiriman informasi (baik melalui e-mail atau saluran informasi lainnya), pemrosesan kartu kredit atau kartu debit atau metode pembayarannya lainnya, serta pemeriksaan dan layanan serupa lainnya. Kami dapat berbagi informasi pribadi Anda dengan pihak ketiga yang berkepentingan agar mereka dapat menyediakan pelayanan yang dibutuhkan, atau memungkinakan mereka mengirimkan komunikasi pemasaran apabila Anda mendaftar untuk pemberian informasi tersebut. Kami akan berbagi informasi pribadi yang Anda berikan melalui Layanan kami untuk tujuan yang tertera di halaman dimana kami mengumpulkan informasi dan sesuai dengan peraturan perundang- undangan yang berlaku.

Informasi Pribadi Anda dapat dipindahkan, disimpan, dan diproses di pada yuridiksi lain di lokasi kami atau afiliasi kami berada, atau yurisdiksi dimana kontraktor pihak ketiga berada atau dari tempat dimana kontraktor pihak ketiga memberikan jasa-jasa kepada kami. Dengan memberikan Informasi Pribadi Anda kepada kami atau menggunakan jasa-jasa kami atau situs atau aplikasi kami, Anda memberikan izin pemindahan Informasi Prinadi tersebut ke luar yurisdiksi Anda, ke fasilitas kami, atau pihak ketiga dengan siapa kami membagikannya sebagaimana yang diuraikan di atas.

Kami dapat berbagi informasi mengenai Anda dalam beberapa keadaan tertentu, termasuk:

  • Mematuhi hukum yang berlaku, termasuk hukum di luar Negara tempat tinggal Anda.

  • Memberikan respon permintaan dari pemerintah atau bekerja sama dengan pemerintah mengenai hal-hal yang berkaitan dengan hukum, termasuk juga pemerintah di luar Negara tempat tinggal Anda.

  • Memberikan respon hal-hal yang berhubungan dengan keselamatan personal atau publik.

  • Dalam sebuah persidangan, investigasi, dan perihal hukum lainnya.

  • Melakukan investigasi insiden-insiden keamanan.

  • Melakukan identifikasi Anda kepada pihak lain yang Anda kirimkan pesan melalui Layanan.

  • Menjalankan Ketentuan Pelayanan kami. dan

  • Berbagai informasi Lainnya

Kami mengumpulkan informasi mengenai aktivitas Anda dengan menggunakan berbagai teknologi seperti cookies (termasuk cookies pihak ketiga), web beacons, kode JavaScript, HTML 5 databases, dan server log files. Informasi yang kami kumpulkan dengan menggunakan teknologi ini adalah termasuk alamat Media Access Control (MAC), sistem dan versi operasi, resolusi layar, pembuat perangkat dan model, bahasa, tipe dan versi internet browser, versi dari Layanan yang Anda gunakan, tanggal dan waktu Anda mengakses Layanan, halaman yang Anda telah kunjungi, durasi Anda membuka Layanan, informasi lokasi umum, dan berbagai data aktivitas lainnya. Informasi-informasi tersebut secara otomatis muncul dan mungkin tergabung dengan informasi pribadi Anda.

Kami tidak menerima fitur "do not track " pada situs browser. Kami dan pihak ketiga (rekan bisnis kami) menggunakan informasi tersebut untuk menjalankan aktivitas seperti mengukur efektivitas dari promosi iklan kami dan interaksi Anda dengan promosi iklan kami, mengatur tawaran dan promosi iklan atas produk atau Layanan yang dapat bermanfaat bagi Anda terkait Layanan kami dan situs-situs pihak ketiga, serta untuk tujuan analisis.

"IP Address" (nomor yang secara otomatis telah diatur dalam komputer yang Anda gunakan oleh Penyedia Jasa Internet Anda) dapat teridentifikasi dan terdaftar secara otomatis dalam file server log kami kapanpun ketika seorang pengguna mengakses Layanan, termasuk dengan waktu dan berbagai halaman apapun yang dikunjungi. Mengumpulkan IP Address merupakan sebuah hal standar dan telah dilakukan secara otomatis oleh banyak situs website, aplikasi, dan berbagai layanan lainnya. Kami menggunakan IP Address untuk berbagai tujuan seperti menghitung tingkat penggunaan dari Layanan, membantu melakukan diagnosis permasalahan server kami, dan administrasi-administrasi Layanan.

Apabila Anda mengakses e-mail atau Layanan jaringan sosial melalui Layanan kami, kami memperbolehkan Layanan tersebut untuk mengumpulkan beberapa informasi yang sifatnya anonim mengenai kunjungan Anda ke Layanan kami agar mereka dapat memberi Anda berbagai promosi iklan mengenai barang-barang dan Layanan yang mereka tawarkan yang mungkin menarik bagi Anda. Berbagai layanan pihak ketiga ini menggunakan cookies atau web beacons untuk mendapatkan informasi. Untuk keluar dari pilihan cookies dan web beacons ini, Anda dapat mengunjungi National Advertising Initiative (NAI). Dalam beberapa kondisi, kami dapat menggabungkan beberapa informasi lainnya dengan informasi pribadi Anda (seperti menggabungkan nama Anda dengan lokasi geografis), dimana kami akan memperlakukan informasi gabungan tersebut sebagai informasi pribadi, selama kedua informasi tersebut tergabung menjadi satu.

Kami menggunakan langkah-langkah organisasional, tekni, dan administratif yang layak untuk melindungi Informasi Pribadi di bawah kendali kami. Namun, kami tidak menjamin transmisi data internet maupun sistem penyimpanan data memiliki keamanan 100%.

Setiap tindakan Kami terhadap Informasi Pribadi Anda, tak terbatas dalam hal ini terhadap pengumpulannya, penggunaan, atau pengungkapan adalah sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia terkait hal tersebut.

PT ZURICH TOPAS LIFE dapat menyatukan informasi pribadi sehingga informasi tidak secara personal mengidentifikasikan Anda atau pengguna Layanan lainnya (sebagai contoh: kami menyatukan informasi pribadi untuk menganalisis persentase pengguna kami yang memiliki suatu kode wilayah tertentu yang sama).PT ZURICH TOPAS LIFE dapat menghilangkan informasi yang dapat teridentifikasi secara personal guna membuat data anonim. PT ZURICH TOPAS LIFE menggunakan dan berbagi informasi anonim dan kombinasi untuk tujuan historik, statistik, atau tujuan perencanaan berbagai usaha. Selain itu, kami dapat menggunakan dan berbagi informasi ini untuk tujuan apapun kecuali diatur sebaliknya oleh undang-undang yang berlaku. Apabila diwajibkan untuk menyikapi informasi ini sebagai informasi personal di bawah undang-undang yang berlaku, kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda sebagaimana diatur dalam "Informasi Lainnya", begitu pula untuk tujuan kami menggunakan dan membagikan informasi.

Layanan kami tidak diperuntukkan bagi anak-anak. PT ZURICH TOPAS LIFE tidak dengan sengaja mengumpulkan atau mengumumkan informasi yang berasal dari anak- anak dengan usia di bawah 18 tahun, sesuai dengan peraturan hukum perlindungan anak-anak yang berlaku.

Kami melakukan berbagai langkah pencegahan untuk melindungi informasi personal yang disampaikan antara pengunjung dengan Layanan dan informasi personal yang tersimpan dalam jaringan kami. Namun, tidak ada metode untuk menyampaikan atau menyimpan data yang 100% aman. Oleh karena itu, meskipun kami selalu berupaya untuk melindungi informasi personal Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan atas informasi apapun yang Anda kirimkan kepada kami melalui internet. Apabila Anda merasa interaksi antara Anda dengan kami tidak aman (contoh, apabila dirasa ada masalah dengan akun yang Anda miliki), segera informasikan kepada kami dengan menghubungi kami sebagaimana tertera dalam bagian "Hubungi Kami" di bawah.

PT ZURICH TOPAS LIFE melalui Zurich Indonesia mengelola profil dan/atau halaman dalam berbagai macam Layanan media sosial apapun termasuk Facebook. Instagram, dan YouTube. Apabila Anda mengikuti akun media sosial Zurich Indonesia, maka Anda telah memberikan persetujuan untuk menerima pembaruan informasi dari Zurich Indonesia. Untuk menghentikan penerimaan informasi dari Zurich Indonesia pada portal media sosial, Anda harus mengikuti prosedur yang diterbitkan dalam portal. Sebagai contoh, pada Instagram, Anda harus mengklik tombol "Unfollow" pada akunZurich Indonesia.

Dalam menggunakan beberapa fungsi tertentu melalui situs , kami dapat menggunakan informasi lokasi Anda jika jaringan handphone Anda menggunakan teknologiGlobal Positioning System (GPS), trackers, atau berbagai perangkat lokasi lainnya, apabila Anda memberi akses pada perangkat Anda untuk memberikan informasi tersebut kepada aplikasi mobile tersebut. Kami akan menggunakan informasi ini untuk memperkirakan lokasi Anda serta untuk memberi Anda Layanan yang sifatnya lebih personal. PT ZURICH TOPAS LIFE tidak memantau GPS Anda atau informasi lokasi Anda dan tidak menyimpan informasi ini.

PT ZURICH TOPAS LIFE akan mempertahankan Informasi Pribadi Anda untuk periode yang diperlukan guna memenuhi tujuan yang diatur dalam Kebijakan Privasi ini dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Spam, Spyware, atau virus tidak diperbolehkan dalam Platform. Diharapkan Anda dapat mengatur dan menjaga preferensi metode komunikasi Anda (baik melalui e-mail,live chat, WhatsApp messanger, telepon, atau berbagai metode komunikasi lainnya) sehingga kami dapat mengirimkan pesan sesuai preferensi komunikasi Anda. Anda tidak boleh mengirim pesan yang mengandung Spam, Spyware, atau virus melalui Platform. Jika Anda ingin melaporkan pesan yang mencurigakan, silakan hubungi kami di alamat e-mail kami di bawah.

Kebijakan Privasi ini dapat berubah sewaktu-waktu. Kami akan mengumumkan Kebijakan Privasi yang telah direvisi pada situs atau mengumumkan perubahan pada halaman utama situs ini. Anda dapat mengetahui tanggal perubahan Kebijakan Privasi dengan mengacu pada tanggal revisi yang tertera di bawah kebijakan. Perubahan apapun akan berlaku efektif saat kami mengumumkan Kebijakan Privasi pada situs ini. Dengan tetap menggunakan Layanan setelah perubahan-perubahan terjadi, Anda telah dianggap setuju atas segala perubahan tersebut. Apabila Anda tidak setuju pada ketentuan dari Kebijakan Privasi ini, (baik seluruhnya maupun Sebagian), Anda dapat memilih untuk tidak menggunakan Layanan ini.

Layanan ini mengandung tautan ke situs website yang dioperasikan oleh pihak ketiga. Apabila Anda memberikan informasi pribadi Anda ke situs website pihak ketiga manapun, transaksi Anda akan diproses di situs website tersebut (bukan di situs ) dan operator situs website tersebut akan mengumpulkan informasi pribadi yang Anda berikan dan akan tunduk pada kebijakan privasi operator tersebut. Kami sarankan Anda untuk membaca kebijakan hukum yang dipasang di situs tersebut, termasuk kebijakan privasi mereka. Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk penggunaan Anda atas dan aktivitas Anda di situs website lain. Kami menyediakan tautan melalui Layanan untuk situswebsite lain hanya untuk kenyamanan Anda. Pencantuman tautan ini tidak menyaratkan pengesahan atas situs yang tertaut. Kami tidak memiliki tanggung jawab atau kewajiban untuk penggunaan Anda atas situs website pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan dan praktik pengumpulan, penggunaan dan pengungkapan (termasuk praktik keamanan data) atas organisasi lain seperti Facebook, Instagram, Apple, Google, Microsoft RIM atau pengembang aplikasi, penyedia aplikasi, penyedia platform media sosial, penyedia sistem operasi, penyedia jasa wireless atau manufaktur perangkat, termasuk setiap informasi pribadi yang Anda ungkapkan kepada organisasi lain melalui atau sehubungan dengan aplikasimobile kami atau situs website lain.

Kami dapat mengirimkan surat berita dan berbagai informasi elektronik mengenai produk atau layanan yang kami sediakan, dan berbagai komunikasi pemasaran lainnya. Apabila Anda tidak ingin menerima e-mailpemasaran dari kami, Anda dapat memilih berhenti berlangganan dengan melakukan klik tautan berhenti langganan yang ada di bagian bawah setiap e-mail kami. Fitur berhenti berlangganan hanya berlaku untuk e-mail pemasaran atau promosi. Masih ada kemungkinan kami akan menghubungi Anda melaluie-mail untuk pesan administratif.

Jangan mengirimkan atau mengungkapkan kepada kami informasi pribadi yang bersifat sensitif (contoh: informasi yang terkait dengan asal-usul ras, etnis, pandangan politik, agama atau kepercayaan lainnya, kesehatan atau kondisi medis, latar belakang kriminal atau keanggotaan serikat buruh, dan berbagai informasi sensifitf lainnya) melalui situs website atau berbagai media komunikasi lainnya.

Dalam hal kami melakukan transisi bisnis seperti merger dan akuisisi oleh perusahaan lain, atau penjualan semua atau sebagian aset perusahaan, informasi pribadi Anda mungkin akan menjadi salah satu dari aset yang ditransfer. Anda akan diberikan pemberitauan melalui website atau website https://zurich.co.id jika terjadi perubahan kepemilikan atau kontrol atas data pribadi Anda.

Kritik dan Saran Anda

Kritik dan saran dari Anda sangat berarti bagi kami. Segala jenis kritik, saran, maupun keperluan lain dapat disampaikan langsung kepada kami melalui kontak kami.

Zurich berizin dan diawasi Otoritas Jasa Keuangan.